As a solution provider, we rethink materials, products, processes and machines to develop the best and the most sustainable solution - in the medical field, the refrigerator or the packaging industry.
Unseren Kunden zu jeder Zeit erstklassigen Service zu bieten ist unser oberstes Ziel. Bei Kiefel Service profitieren Sie von umfangreichen Leistungspaketen, die Ihnen höchste Produktivität gewährleisten.
Wir stehen Ihnen während der gesamten Lebensdauer Ihrer Anlage zur Seite.
Mit unserer kostenlosen Basic Helpline und mit unserem Ticketsystem unterstützen unsere Kiefel Service-Experten Sie bei allen Anliegen und Fragen zu Ihrem Kiefel Produkt.
Unser Team erfahrener Service-Experten bietet Ihnen schnelle und zuverlässige Unterstützung. Wo auch immer Sie sind, bieten wir Ihnen einen optimalen Telefonservice, der Ihr Anliegen rasch und sicher löst. Und sollten Sie dringend Ersatzteile benötigen, sorgt unser Team auch für einen schnellen Versand.
All dies reduziert den Stillstand Ihrer Maschine auf ein Minimum.
Auf uns können Sie sich verlassen:
Wir garantieren reibungslose Inbetriebnahmen
Wir stellen Ihnen eine qualifizierte technische Unterstützung zur Verfügung
Wir liefern KIEFEL Originalteile mit einer Top-Verfügbarkeit innerhalb kürzester Zeit
Wir stellen Ihnen kompetente Service-Techniker zur Seite
Wir kümmern uns auch um Ihre älteren Anlagen
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Versand von lagerhaltigen Ersatzteilen i.d.R. innerhalb 2 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung
24/7 online Ersatzteil-Identifiktion inkl. Echtzeitinformation über Preis und Verfügbarkeit sowie Senden von Anfragen an Kiefel direkt aus dem Portal
Wie Basic, zusätzlich verbesserte Usability durch erweiterte Suchhilfe für Dokumentationsinhalte; Maschinendokumentation up-to-date online verfügbar
Wie Basic, zusätzlich 5 h Remotesupport inkl.
Versand von lagernden Ersatzteilen i.d.R. innerhalb eines Arbeitstages nach Bestelleingang
Detaillierte Inspektion, Bewertung und Dokumentation des Maschinenzustandes, somit Reduzierung ungeplanter Ausfallszeiten durch zielgerichtete Wartungsempfehlungen
24/7 online Ersatzteil-Identifiktion inkl. Echtzeitinformation über Preis und Verfügbarkeit sowie Senden von Anfragen an Kiefel direkt aus dem Portal
24/7 Erreichbarkeit von Serviceexperten des Herstellers, technische/telefonische Unterstützung
Wie Advanced, zusätzlich 7 h Remotesupport inkl., zukünftig ist AR unterstützter Remotesupport via Tablet bzw. Datenbrille inkludiert (Hardware separat erhältich)
Versand von lagernden Ersatzteilen innerhalb eines Arbeitstages bei Bestellung bis 15.30 Uhr CET
Detaillierte Inspektion, Bewertung und Dokumentation des Maschinenzustandes, somit Reduzierung ungeplanter Ausfallszeiten durch zielgerichtete Wartungsempfehlungen
Garantierte Ankunftszeit eines Technikers beim Kunden vor Ort (spät. 24 h nach Beauftragung in Europa)
Unsere Leistungen für Sie
Vor Ort-Services, Trainings, Original-Equipment und Retrofits
