Service-Pakete Rundum-Sorglos

Service-Pakete Rundum-Sorglos

Service-Pakete

Was macht guten Service aus? Dass Kunden rund um die Uhr auf die bestmögliche Unterstützung zählen können! 

Wir verknüpfen deshalb unsere klassischen Serviceleistungen ab sofort mit digitalen Leistungen – in drei Service-Paketen, passend für jeden Kundenbedarf.

Wählen Sie Ihr Service-Paket

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Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

T + 49 8654 78-602

service@kiefel.com

Basic

  • Kiefel Portal: 24/7-Zugang

  • Parts: Einfache Identifikation von erforderlichen Ersatzteilen, Echtzeitinfo von Preis & Verfügbarkeit

  • Doc: Basis-Anlagendokumentation auf Datenträger

  • Training: Online-Basistraining

  • Basic Helpline

  • Remote Support

  • Ersatzteile-Lieferung: Basis

Advanced

  • Kiefel Portal: 24/7-Zugang

  • Parts: Einfache Identifikation von erforderlichen Ersatzteilen, Echtzeitinfo von Preis & Verfügbarkeit

  • Doc: Aktuelle Anlagendokumentation im Kiefel Portal

  • Training: Online-Basistraining, Modul Wartung

  • Basic Helpline

  • Remote Support

  • Ersatzteile-Lieferung: innerhalb von 4 Tagen

  • Health-Check: jährlich

Professional

  • Kiefel Portal: 24/7-Zugang

  • Parts: Einfache Identifikation von erforderlichen Ersatzteilen, Echtzeitinfo von Preis & Verfügbarkeit

  • Doc: Interaktive Anlagendokumentation im Kiefel Portal inkl. Tablet

  • Training: Alle verfügbaren Trainingsmodule

  • 24/7 Helpline

  • Erweiterter Remote Support

  • Ersatzteile-Lieferung: innerhalb eines Tages

  • Health-Check: jährlich

  • Support innerhalb 24 h vor Ort

Ihr gewähltes Paket:
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    Gut zu wissen ...

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    Wie heben sich die Servicepakete von den bisherigen Serviceleistungen von Kiefel ab?

    In den drei Paketlösungen „Basic“, „Advanced“ und „Professional“ wurden einzelne Leistungen von Anfang an miteinander kombiniert und das gesamte Service-Spektrum wird somit transparenter dargestellt. Bislang wurden Serviceleistungen individuell vereinbart, die Bedürfnisse unserer Kunden haben sich aber im Laufe der Zeit geändert.

    2

    Wer kann die Servicepakete wählen?

    Alle Neu- oder Bestandskunden können sich für ihr passendes Servicepaket entscheiden. Und zwar aus allen Branchen – Packaging, Medical und Appliance. Sprechen Sie einfach uns oder Ihren Vertriebskontakt an.

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    Für wen ist welches Paket geeignet?

    Das Paket „Basic“ ist für diejenigen, die neben klassischen Leistungen auch von 24/7 digital verfügbaren Inhalten, z.B. Online-Trainings oder der unkomplizierten und schnellen Ersatzteilbestellung profitieren wollen. Kunden erhalten damit automatisch Zugang zu unserem Kiefel Portal. Beim Paket „Advanced“ sichern sich Kunden zusätzlich  präventive Instandhaltungsmaßnahmen, z.B. von regelmäßigen Maschinenwartungen durch unsere Techniker. Mit „Professional“ genießen Kunden ein Rundum-sorglos-Paket, das die höchstmögliche Verfügbarkeit von Serviceleistungen und die maximale Produktionssicherheit der Maschine bietet. Wir finden auf jeden Fall gemeinsam die sinnvollste Lösung – kontaktieren Sie uns einfach!