Fünf starke Business Units bilden die Basis unseres Handelns.
Individuelle Lösungen, zuverlässiger Support – wir sichern Ihre Produktion weltweit.
Unsere Service-Pakete bieten maßgeschneiderte Unterstützung – von präventiver Wartung über schnelle Ersatzteillieferung bis zu digitalen Services. Unser Expertenteam optimiert Ihre Maschinenleistung und minimiert somit Ausfallzeiten. Wählen Sie zwischen Basisleistungen, präventiver Wartung oder dem Rundum-sorglos-Paket.
Flexibel. Digital. Effizient.
Das Core-Paket verbindet klassische Serviceleistungen mit digitalen Vorteilen. Dadurch ist es flexibel, effizient und jederzeit verfügbar. Profitieren Sie vom 24/7-Zugang zum Kiefel Portal, Online-Trainings und einer schnellen Ersatzteilbestellung.
Planbar. Zuverlässig. Vorausschauend.
Das Advanced-Paket bietet präventive Wartungen durch Kiefel-Techniker*innen, um die Maschinenverfügbarkeit zu erhöhen und Stillstandszeiten zu minimieren. Es kombiniert Leistungen des Core-Pakets mit regelmäßigen Instandhaltungsmaßnahmen für eine längere Lebensdauer Ihrer Maschinen.
Rundum-Sorglos. Maximale Verfügbarkeit.
Für Kunden mit höchsten Ansprüche an Produktionssicherheit und Verfügbarkeit ist das Professional-Paket, mit priorisiertem Zugang zu unseren Expert*innen und umfassendem Support für eine reibungslose Produktion, die richtige Wahl.
Helpline
Kiefel Portal
inkl. Ersatzteile-Plattform und Online-Dokumentation
Remote Support
3 Stunden
Ersatzteile
zeitnaher Versand
Helpline
Kiefel Portal
inkl. Ersatzteile-Plattform und Online-Dokumentation
Remote Support
5 Stunden
Ersatzteile
Versand innerhalb eines Werktages
Health-Check
1 x pro Jahr
24/7 Helpline
Kiefel Portal
inkl. Ersatzteile-Plattform und Online-Dokumentation
Remote Support
7 Stunden
Ersatzteile
Versand am gleichen Tag
Health-Check
1 x pro Jahr
Support vor Ort
innerhab von 24 h
Ersatzteile, Dokumentationen, Upgrades und Wartungsstatus jederzeit verfügbar.
In den drei Paketlösungen „Core“, „Advanced“ und „Professional“ kombinieren wir einzelne Leistungen, um allen Kunden einen strategisch sinnvolles Service-Spektrum verfügbar zu machen.
Alle Neu- oder Bestandskunden aus der Packaging-, Medical- und Appliance- Branche können sich für ihr passendes Servicepaket entscheiden. Und zwar aus allen Branchen. Sprechen Sie einfach uns oder Ihren Vertriebskontakt an.
Das Paket „Core“ ist für diejenigen, die neben klassischen Leistungen auch von 24/7 digital verfügbaren Inhalten, z. B. Online-Trainings oder der unkomplizierten und schnellen Ersatzteilbestellung profitieren wollen. Kunden erhalten damit automatisch Zugang zu unserem Kiefel Portal.
Beim Paket „Advanced“ sichern sich Kunden zusätzlich präventive Instandhaltungsmaßnahmen, z. B. von regelmäßigen Maschinenwartungen durch unser Technikteam.
Mit „Professional“ genießen Kunden ein Rundum-sorglos-Paket, das die höchstmögliche Verfügbarkeit von Serviceleistungen und die maximale Produktionssicherheit der Maschine bietet.
Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Sie.
Kiefel GmbH
Sudetenstr. 3
83395 Freilassing, Deutschland