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Compétence - Fiabilité - Rapidité

Support SAV sur site

 

Nos experts sont là pour vous servir, dès que vous avez besoin de notre aide et de notre assistance. Nous répondons à vos demandes avec compétence, rapidité et fiabilité.

Démarrage initial

Impeccable dès le départ

Vos avantages

Les experts Kiefel vous garantissent un démarrage en douceur de votre nouvel équipement. Nous fournissons, assemblons et mettons en service vos machines Kiefel dans vos locaux. Nous nous ferons également un plaisir de former votre personnel à l'utilisation de la machine afin de vous assurer un démarrage de la production impeccable.

 

Nos services

  • Une livraison et une installation soigneuses de votre machine Kiefel
  • Un démarrage initial professionnel grâce à nos spécialistes SAV
  • Un contrôle des fonctions de la machine conformément aux spécifications contractuelles
  • Une aide au réglage personnalisé des paramètres

 

Contrôle

Pour une performance maximale

Vos avantages

Rien n'est plus onéreux qu'un arrêt de production inopiné dû à un dysfonctionnement de la machine. Un contrôlé effectué régulièrement par les professionnels Kiefel minimise les risques, ce qui contribue à augmenter la disponibilité et la productivité de votre machine. Il vous permet également de vous tenir au courant de l'état actuel de votre équipement Kiefel.

 

Nos Services

  • Un contrôle de votre machine à la fréquence convenue pour s’assurer qu'elle satisfait à l'ensemble des critères de la liste de contrôle Kiefel
  • L’entière responsabilité du planning et du déroulement des contrôles
  • Un ensemble spécifique de dispositifs de maintenance recommandés à partir d’une liste de contrôle éprouvée
  • Un contrôle avec le contrat de service « Esprit tranquille » : remises sur les pièces de rechange et services définis

 

Déménagement

Nous assumons l'entière responsabilité, du début à la fin

Vos avantages

Si vous devez déplacer votre équipement Kiefel, nous sommes le partenaire qu'il vous faut. Bénéficiez de notre grande expérience en termes de déménagements, y compris à l'échelle mondiale. Nous faisons en sorte que votre système Kiefel bénéficie d'un démontage, d'un transport, d'une installation et d'un redémarrage professionnels.

 

Avec Kiefel, c’est pratique : un seul interlocuteur pendant tout le processus. Nous assumons l'entière responsabilité, du début à la fin.

 

Nos Services

  • Un guichet unique : réalisation de toutes les tâches d’organisation et logistiques
  • Démontage de l’équipement sur le site d’origine aux horaires convenus
  • Transport de l'équipement jusqu’à sa destination
  • Configuration et redémarrage de l'équipement sur son nouveau site

Du début à la fin

Supervision de la production

À vos côtés quand vous avez besoin de nous

Vos avantages

Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour assurer le fonctionnement parfait de vos chaînes de production. Ils vous assistent lors des tâches complexes nécessaires au fonctionnement en continu de vos lignes, jusqu'à ce que vos propres collaborateurs possèdent les connaissances et compétences requises, et restent sur votre site pendant une période prédéfinie. Vous pouvez également joindre notre service par téléphone dès qu’il vous semble que vous ne tirez pas le meilleur parti de vos machines Kiefel.

 

Nos services

  • Formation et supervision de votre personnel d'exploitation pendant la production
  • Assistance au démarrage initial d’outils supplémentaires
  • Un fonctionnement sûr de la machine
  • Une productivité optimisée de votre usine

Service de réparation

Nous réparons... vous produisez

Vos avantages

En cas de problème avec votre machine Kiefel qui ne pourrait pas être résolu par téléphone par notre équipe SAV, nous vous enverrions immédiatement un technicien expérimenté. Il est possible de convenir d'une assistance aux réparations et à la maintenance, même en dehors des horaires de travail habituels. Notre équipe est là pour résoudre vos problèmes techniques pour que votre système soit de nouveau opérationnel dès que possible.

 

Nos services

  • Grâce à notre réseau mondial de filiales et de fournisseurs de service, nous sommes à même de vous offrir en permanence l’assistance rapide d'un technicien qualifié
  • Des interventions professionnelles et efficaces par le service réparation
  • Utilisation de pièces de rechange d'origine Kiefel de qualité supérieure pour un faible taux d’usure